GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

Article 1 - Purpose and Scope
These General Terms and Conditions of Sale (the “GTCs”) apply automatically to sales of handcrafted items (the “Products”) made through the website www.clementinelong.com (the “Website”) by Clémentine Long (the “Seller”), an individual entrepreneur registered under SIRET number 904 300 795 00039, whose address is Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France (the “Workshop”), and whose email address is [email protected], to any person (the “Customer”) who accepts them, acknowledges having full knowledge of them and, as a result, waives any right to rely, in particular, on its own general terms and conditions of purchase. Accordingly, any order placed on the Website implies the Customer’s full and unreserved acceptance of and adherence to the GTCs.
The GTCs apply to sales of Products in stock and, where applicable, are supplemented, for specific and personalised orders or pre-orders, by special terms set out in a quotation or a separate agreement.
The Customer accepts that the Seller may subsequently amend the GTCs and that their relationship shall always be governed by the latest version of the GTCs in force on the date of the order.
“Consumer” means any individual acting for purposes unrelated to his or her professional activity. Provisions expressly reserved for the Consumer shall not apply to professional purchasers.

Article 2 - Products
The Products sold are unique handcrafted items made by hand by the Seller. Their essential characteristics, dimensions, materials, finishes, prices and, where applicable, instructions for use are set out on their product page.
The Products may be offered in stock, on pre-order, or as part of a personalised order placed by the Customer.
The handcrafted and unique nature of the Products may result in slight variations in colour, texture, shape or surface, particularly in comparison with the photographs available on their product page. Where such variations are inherent to handmade production and consistent with the description of the Product, they shall not in themselves constitute a defect.
In the case of ceramic Products, no repairs may be carried out. However, in the event of breakage during delivery, the Customer may claim replacement of the Product, provided that the latter is returned to the Seller.
The Products are offered on the Website subject to availability, on pre-order via the Website’s contact form, or as personalised orders by email at: [email protected], within a timeframe to be determined by the Seller. An exceptional stock error or simultaneous sale may render a Product unavailable. In such case, the Seller shall inform the Customer and, depending on the circumstances and without prejudice to the Customer’s statutory rights, offer a refund, new production where possible, or another solution expressly accepted by the Customer. Any refund of amounts paid by the Customer in connection with an order shall be made within fifteen (15) business days from the date of payment.

Article 3 - Personalised Orders, Project Approval and Amendments
Where a Product is designed or adapted specifically at the Customer’s request (including, without limitation, dimensions, colours, shape, inscription, technical adaptation or any other individualised specification), the elements approved in writing in the quotation or order agreement shall form part of the GTCs.
The Customer shall carefully verify the dimensions, colour constraints, intended uses and information provided by the Customer. The Seller shall identify any incompatibilities in the manufacture of the Product that may arise in light of the Seller’s expertise.
Any amendment requested after approval may result in an adjustment to the price and schedule, subject to the Customer’s prior agreement.

Article 4 - Prices and Payment
Prices are stated in euros, with VAT not applicable. Delivery charges and any other mandatory charges are indicated before the purchase is validated, either directly on the Website or by email in the case of a pre-order or personalised order.
The price is payable in full upon purchase, either directly by bank card or via PayPal. Payment debiting and security are managed by the payment service providers displayed at the time of payment.
For any pre-order placed on the Website or personalised order, the price of the Product shall be paid in full by the Customer from the beginning of the manufacturing period for the Product concerned.

Article 5 - Conclusion of the Sale
For Products in stock, before validating the purchase, the Customer may review the shopping cart and correct any errors. For pre-orders and personalised orders, the Customer shall validate the purchase by email. Final validation entails acceptance of these GTCs and, where applicable, any other contractual document, as well as the obligation to pay the amounts indicated.
Before confirmation of the sale, the Seller may refuse a purchase for a legitimate reason, including in the event of unavailability, fraud or attempted fraud, or a payment incident. If, exceptionally, the sale cannot be performed after confirmation, the Customer shall be informed and the amounts collected shall be refunded under the conditions set out in Article 2 of the GTCs.

Article 6 - Delivery and Collection
Delivery methods and their costs are indicated before the purchase is validated, either directly on the Website for Products in stock or in the quotation or order agreement for Products on pre-order or subject to a personalised order. For Products in stock, dispatch times are three (3) to ten (10) business days. For Products on pre-order or subject to a personalised order, dispatch shall take place at the end of the manufacturing period announced by the Seller.
The Seller may refuse a delivery method that is technically unsuitable for a fragile, bulky or valuable Product, provided that the Customer is informed thereof before the contract is concluded and is offered alternatives.
For the Consumer, in the absence of an indicated date or timeframe, delivery shall take place without undue delay and no later than thirty (30) days after the sale is concluded. In the event of late delivery, the Consumer shall have the rights provided for under Articles L. 216-6 and L. 216-7 of the French Consumer Code, including the possibility of suspending any remaining payment and, following formal notice or in cases allowing immediate termination, terminating the contract. Where the contract is terminated, amounts paid shall be refunded within the statutory period.
Where collection from the Workshop is offered, it shall take place by appointment only at the following address, unless otherwise indicated to the Customer: Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris. The Customer must wait for confirmation that the order is ready before attending the Workshop.
The Customer must provide accurate and complete delivery information. The Seller may, where applicable, charge the Customer for the cost of a new shipment made necessary by an error attributable to the Customer or by failure to collect the parcel, and the Seller shall in no event be liable for any failure to deliver resulting from missing or unintelligible information provided by the Customer.
For the Consumer, the risk of loss or damage shall transfer only when the Consumer physically takes possession of the Product, or when possession is taken by a third party designated by the Consumer.
For the Professional Customer, unless otherwise agreed in writing, the risks shall transfer upon handover of the Product to the carrier.
In the event of a damaged parcel, it is recommended that the Customer retain the packaging, take photographs and contact the Seller either by email or via the Website’s contact form within forty-eight (48) hours of delivery; these steps are not a condition to the exercise of statutory warranties.

Article 7 - Retention of Title
The Seller shall retain ownership of the Products until full payment of the principal price and any ancillary amounts, to the extent permitted by law. This retention of title shall not postpone the transfer of risk where a mandatory rule requires such transfer to occur at another time, in particular for the Consumer.
For the Professional Customer, this clause constitutes a retention-of-title clause within the meaning of Articles 2367 et seq. of the French Civil Code.

Article 8 - Consumer’s Right of Withdrawal
The Consumer has fourteen (14) days from receipt of the Product to exercise the right of withdrawal without having to give any reason.
The right of withdrawal may be exercised using the form set out in Annex 2 or by any unequivocal statement sent to [email protected].
The Product must be returned no later than fourteen (14) days following notification of withdrawal to: Clémentine Long, Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France. The direct costs of returning the Product shall be borne by the Consumer. Given the fragility of the items, they must be packaged with an appropriate level of protection.
The Seller shall reimburse amounts paid, including the initial standard delivery costs, no later than fourteen (14) days following notification of withdrawal. The refund may be deferred until the Products have been recovered or proof of dispatch has been received. The same means of payment shall be used unless otherwise agreed without charge. The Consumer shall be liable only for any depreciation resulting from handling beyond that which is necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the Products.
However, the right of withdrawal provided for in this Article may not be exercised in respect of a Product made to the Consumer’s specifications or clearly personalised. Depending on the circumstances, this exception may include, in particular: a Product made to specific dimensions requested by the Consumer, a shape designed for the Consumer, an individualised inscription, a combination of characteristics not offered as a standard Product, or any clearly individualised artistic commission.
The statutory right of withdrawal referred to above does not apply to purchases made by a professional.

Article 9 - Statutory Warranties
The Consumer benefits from the legal guarantee of conformity and the legal warranty against hidden defects. The mandatory regulatory information relating to these warranties is set out in the box in Annex 1, which forms an integral part of these GTCs.
Professional responsible for the warranties: Clémentine Long - Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris - [email protected].

Article 10 - Liability
The Seller shall remain liable for the proper performance of the sale under the conditions provided by law. However, the Seller shall not be liable for damage resulting from use, installation, handling or maintenance contrary to the instructions provided or manifestly unsuitable for the nature of the Products by the Customer.
Subject to applicable mandatory rules, the Seller’s liability shall be limited to direct and foreseeable damage and, except in cases of gross negligence or wilful misconduct, to the amount excluding VAT of the Product giving rise to the damage.
The Customer shall remain liable, under ordinary law, for its own acts, omissions and contractual breaches, in particular breaches of the safety instructions provided by the Seller.
Any challenge by the Customer concerning the Seller’s proper performance of its contractual obligations must be substantiated and submitted by registered letter with acknowledgement of receipt no later than one year after the alleged failure to perform. Failure to do so shall constitute a waiver by the Customer of its right to challenge the Seller’s proper performance of its contractual obligations.

Article 11 - Intellectual Property
Creations, drawings, designs, shapes, texts, photographs, videos, graphics, distinctive signs and content on the Website may be protected by copyright, design rights, trademark rights or other rights.
Unless the relevant rights are expressly assigned in writing for separate consideration, the design and sale of a Product shall not entail any assignment of the Seller’s intellectual property rights in, including but not limited to, the shapes, drawings, prototypes, research, photographs or creations of the Products.
Any assignment or licence of rights intended for a campaign, publication, industrial reproduction, use of a trademark or commercial communication must define in writing the rights assigned or licensed, the media, purpose, territory, term and, where applicable, remuneration.

Article 12 - Personal Data
The Customer is informed and agrees that, in the course of performing the contract, the Seller may store, process and use the data referred to in any order or sale of Products for the purpose of processing such data, in accordance with applicable personal data protection regulations.
In their dealings with each other, each party shall be liable for any damage caused by a breach of the obligations incumbent upon it under applicable personal data protection regulations.

Article 13 - Force Majeure
Neither party shall be liable for any delay or failure to perform resulting from an event meeting the conditions of force majeure within the meaning of Article 1218 of the French Civil Code.
The party invoking force majeure shall inform the other party within a reasonable period of the event and its foreseeable consequences. The affected obligations shall be suspended for the duration of the impediment under the conditions provided by law. If the impediment is permanent, or if the duration of the suspension justifies termination under the law, the contract may be terminated.
An ordinary production incident, workshop overload or foreseeable difficulty shall not automatically constitute a case of force majeure. The Consumer’s mandatory rights relating to delivery shall remain applicable.

Article 14 - Severability, No Waiver and Amendments to the GTCs
If any provision of the GTCs is declared null and void, unenforceable or deemed unwritten, the other provisions shall remain applicable to the extent permitted by law.
The fact that a party does not exercise a right on an occasional basis shall not constitute a waiver of that right for the future.
The Seller may amend the GTCs for future orders, in particular to reflect any legal, regulatory, technical or commercial developments. The version applicable to an order shall remain the version accepted when the order was concluded.

Article 15 - Complaints, Mediation and Governing Law
Any complaint may be sent to the Seller at [email protected].
After a prior written complaint has remained unresolved, the Consumer may have recourse free of charge to the consumer mediator with jurisdiction over the Seller.
These GTCs are governed by French law. In the absence of an amicable settlement, the dispute shall fall within the jurisdiction of the competent courts in accordance with the applicable rules; the mandatory rights of the Consumer are reserved.

Article 16 - Applicable Version
The applicable version is the one accepted at the time of purchase. These GTCs are issued in their version dated 5 October 2026.


ANNEX 1 - CONSUMER’S STATUTORY WARRANTIES
Regulatory information required pursuant to Article D. 211-2 of the French Consumer Code.

The consumer has a period of two years from delivery of the goods to obtain the implementation of the legal guarantee of conformity where a lack of conformity appears. During this period, the consumer is required to establish only the existence of the lack of conformity and not the date on which it appeared.
Where the contract for the sale of goods provides for the supply of digital content or a digital service on a continuous basis for a period exceeding two years, the legal guarantee applies to that digital content or digital service throughout the period of supply provided for in the contract. During this period, the consumer is required to establish only the existence of the lack of conformity affecting the digital content or digital service and not the date on which it appeared.
The legal guarantee of conformity requires the professional, where applicable, to provide all updates necessary to maintain the conformity of the goods.
The legal guarantee of conformity gives the consumer the right to have the goods repaired or replaced within thirty days of the consumer’s request, free of charge and without major inconvenience to the consumer.
If the goods are repaired under the legal guarantee of conformity, the consumer shall benefit from a six-month extension of the initial guarantee.
If the consumer requests repair of the goods but the seller imposes replacement, the legal guarantee of conformity shall be renewed for a period of two years from the date of replacement of the goods.
The consumer may obtain a reduction in the purchase price while keeping the goods or terminate the contract and obtain a full refund against return of the goods if:
1° The professional refuses to repair or replace the goods;
2° The repair or replacement of the goods takes place after a period of thirty days;
3° The repair or replacement of the goods causes major inconvenience to the consumer, in particular where the consumer permanently bears the costs of taking back or removing the non-conforming goods, or bears the installation costs of the repaired or replacement goods;
4° The lack of conformity persists despite the seller’s unsuccessful attempt to bring the goods into conformity.
The consumer is also entitled to a reduction in the price of the goods or termination of the contract where the lack of conformity is so serious that it justifies an immediate price reduction or termination of the contract. In such case, the consumer is not required to request repair or replacement of the goods beforehand.
The consumer is not entitled to termination of the sale if the lack of conformity is minor.
Any period during which the goods are unavailable for repair or replacement shall suspend the guarantee that remained to run until the goods are delivered back in a repaired or replaced condition.
The rights referred to above arise from the application of Articles L. 217-1 to L. 217-32 of the French Consumer Code.
A seller who, in bad faith, obstructs the implementation of the legal guarantee of conformity may incur a civil fine of up to EUR 300,000, which may be increased to up to 10% of the average annual turnover (Article L. 241-5 of the French Consumer Code).
The consumer also benefits from the legal warranty against hidden defects pursuant to Articles 1641 to 1649 of the French Civil Code, for a period of two years from discovery of the defect. This warranty entitles the consumer to a price reduction if the goods are retained or to a full refund against return of the goods.

ANNEX 2 - MODEL WITHDRAWAL FORM
To be completed and returned only if you wish to withdraw from the sale.

For the attention of: Clémentine Long, Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France - [email protected].
I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the goods specified below:
Product concerned: ____________________________________________
Ordered on / received on: ____________________________________________
Consumer’s name: ____________________________________________
Consumer’s address: ____________________________________________
Date: ____________________________________________
Signature: ____________________________________________

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet et champ d’application

Les présentes CGV (les “CGV”) s’appliquent de plein droit aux ventes de pièces artisanales (les “Articles”) effectuées sur le site internet www.clementinelong.com (le “Site”) par Clémentine Long (le “Vendeur”), entrepreneure individuelle au numéro de SIRET 904 300 795 00039, dont l’adresse est Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France (l'”Atelier”), et dont l’email est [email protected], auprès de toute personne (le “Client”) qui les agrée, qui reconnaît en avoir parfaite connaissance et renonce de ce fait à se prévaloir notamment de ses propres conditions générales d’achat. En conséquence, toute commande sur le Site implique l’acceptation et l’adhésion entière et sans réserve des CGV par le Client.

Les CGV s’appliquent aux ventes d’Articles en stock, et sont complétées le cas échéant pour les commandes spécifiques et personnalisées, ou précommandes, de conditions particulières au sein d'un devis ou d’un contrat distinct.

Le Client accepte que le Vendeur puisse modifier les CGV ultérieurement, et que leur relation sera toujours régie par les dernières CGV en vigueur au jour de la commande.

Est « Consommateur » la personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité professionnelle. Les dispositions expressément réservées au Consommateur ne s’appliquent pas aux acheteurs professionnels.

Article 2 - Articles

Les Articles vendus sont des pièces artisanales uniques et réalisées à la main par le Vendeur. Leurs caractéristiques essentielles, dimensions, matières, finitions, prix et, le cas échéant, précautions d’usage figurent sur leur fiche produit.

Les Articles peuvent être proposés en stock, en précommande, ou dans le cadre d’une commande personnalisée effectuée par le Client.

Le caractère artisanal et unique des Articles peut entraîner de légères variations de teinte, texture, forme ou surface, notamment par rapport aux photographies disponibles sur leur fiche produit. Lorsqu’elles sont inhérentes au travail manuel et compatibles avec la description de l’Article, ces variations ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.

Dans le cas d’Articles en céramiques, aucune réparation ne pourra être effectuée. En cas de casse pendant la livraison, le Client peut toutefois prétendre à un remplacement de l’Article, si ce dernier est retourné au Vendeur.

Les Articles sont proposés sur le Site dans la limite des stocks disponibles, en précommande par l’intermédiaire du formulaire de contact du Site, ou en commande personnalisée par email à : [email protected], dans un délai qui sera fixé par le Vendeur. Une erreur de stock exceptionnelle ou une vente simultanée peut rendre un Article indisponible. Dans ce cas, le Vendeur en informe le Client et lui propose, selon la situation et sans porter atteinte à ses droits légaux, un remboursement, une nouvelle fabrication lorsque cela est possible, ou une autre solution expressément acceptée du Client. Tout remboursement des sommes versées par le Client dans le cadre d’une commande se feront dans un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de paiement.

Article 3 - Commandes personnalisées, validation du projet et modifications

Lorsqu’un Article est conçu ou adapté spécialement à la demande du Client (y compris, mais sans s’y limiter, dimensions, coloris, forme, inscription, adaptation technique ou tout autre spécification individualisée), les éléments validés par écrit au sein du devis ou d’un contrat de commande font partie des CGV.

Le Client est tenu de vérifier avec soin les dimensions, contraintes de teintes, usages et informations qu'il fournit. Le Vendeur signale les incompatibilités dans la fabrication de l’Article qui pourraient subvenir au regard de son expertise.

Toute modification demandée après validation peut entraîner un ajustement du prix et du calendrier, soumis à l'accord préalable du Client.

Article 4 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, la TVA n’étant pas applicable. Les frais de livraison et tout autre frais obligatoire sont indiqués avant la validation de l’achat, soit directement sur le Site, soit par e-mail en cas de précommande ou commande personnalisée.

Le prix est payable intégralement lors de l’achat, soit directement par carte bancaire, soit via Paypal. Le débit et la sécurisation du paiement sont gérés par les prestataires de paiement affichés au moment du règlement.

Pour toute précommande sur le Site ou commande personnalisée,le prix de l’Article devra être entièrement réglé par le Client à compter du début de délai de fabrication dudit Article.

Article 5 - Conclusion de la vente

Pour les Articles en stock, avant de valider son achat, le Client peut vérifier son panier et corriger les éventuelles erreurs. Pour les précommandes et commandes personnalisées, le Client validera l’achat par email. La validation finale implique l’acceptation des présentes CGV et de tout autre document contractuel le cas échéant, et l’obligation de payer les sommes indiquées.

Avant confirmation de la vente, le Vendeur peut refuser un achat pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, de fraude ou tentative de fraude ou d’incident de paiement. Si, après confirmation, la vente ne peut exceptionnellement pas être exécutée, le Client en est informé et les sommes encaissées sont remboursées dans les conditions de l’article 2 des CGV.

Article 6 - Livraison et retrait

Les modes de livraison et leurs coûts sont indiqués avant la validation de l’achat, soit directement sur le Site pour les Articles en stock, soit via le devis ou contrat de commande pour les articles en précommande et commande personnalisée. Pour les Articles en stock, les délais d’expédition sont de trois (3) à dix (10) jours ouvrés. Pour les Articles en précommande ou commande personnalisée, l’expédition se fera à l’issue du délai de fabrication annoncé par le Vendeur.

Le Vendeur peut refuser un mode de livraison techniquement inadapté à un Article fragile, volumineux ou de valeur, à condition d’en informer le Client avant la conclusion du contrat et de lui proposer des alternatives.

Pour le Consommateur, à défaut d’indication d’une date ou d’un délai, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion de la vente. En cas de retard de livraison, le Consommateur dispose des droits prévus aux articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation, notamment la possibilité de suspendre le paiement restant dû et, après mise en demeure ou dans les cas permettant une résolution immédiate, de mettre fin au contrat. Lorsque le contrat est résolu, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal.

Lorsque le retrait à l'Atelier est proposé, il s'effectue uniquement sur rendez-vous à l'adresse suivante, sauf indication contraire communiquée au Client : Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris. Le Client doit attendre la confirmation que la commande est prête avant de se déplacer.

Le Client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes. Les frais d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur imputable au Client ou par l’absence de retrait du colis peuvent lui être facturés par le Vendeur le cas échéant, et le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un quelconque défaut de livraison en cas d’informations manquantes ou inintelligibles fournies par le Client.

Pour le Consommateur, le risque de perte ou d’endommagement n’est transféré qu’au moment où il prend physiquement possession de l’Article, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession.

Pour le Client professionnel, sauf accord écrit contraire, les risques sont transférés lors de la remise de l’Article au transporteur.

En cas de colis endommagé, il est recommandé de conserver l’emballage, de prendre des photographies et de contacter le Vendeur soit par email, soit via le formulaire de contact du Site dans un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la livraison ; ces démarches ne conditionnent pas l’exercice des garanties légales.

Article 7 - Réserve de propriété

Le Vendeur conserve la propriété des Produits jusqu'au paiement complet du prix en principal et accessoires, dans les limites permises par la loi. Cette réserve de propriété n'a pas pour effet de reporter le transfert des risques lorsqu'une règle impérative fixe ce transfert à un autre moment, notamment pour le Consommateur.

Pour le Client Professionnel, cette clause constitue une clause de réserve de propriété au sens des articles 2367 et suivants du Code civil.

Article 8 - Droit de rétractation du Consommateur

Le Consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de l’Article pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation peut être exercée au moyen du formulaire figurant en Annexe 2 ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à [email protected].

L’Article doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation à : Clémentine Long, Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France. Les frais directs de retour sont à la charge du Consommateur. Compte tenu de la fragilité des pièces, elles doivent être emballées avec un niveau de protection adapté.

Le Vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’information de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des Articles ou réception d’une preuve d’expédition. Le même moyen de paiement est utilisé sauf accord contraire sans frais. La responsabilité du Consommateur n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Articles.

Toutefois, le droit de rétractation prévu par le présent article ne pourra être exercé pour un Article confectionné selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisé. Peuvent notamment relever de cette exception, selon les circonstances : un Article réalisé dans des dimensions spécifiques demandées par le Consommateur, une forme conçue pour lui, une inscription individualisée, une combinaison de caractéristiques non proposées comme Article standard, ou toute commande artistique clairement individualisée.

Le droit légal de rétractation ci-dessus ne s’applique pas aux achats effectués par un professionnel.

Article 9 - Garanties légales

Le Consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Les informations réglementaires obligatoires relatives à ces garanties figurent dans l’encadré de l’Annexe 1, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Professionnel répondant des garanties : Clémentine Long - Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris - [email protected].

Article 10 - Responsabilité

Le Vendeur reste responsable de la bonne exécution de la vente dans les conditions prévues par la loi. Il ne répond toutefois pas des dommages résultant d’un usage, d’une installation, d’une manipulation ou d’un entretien contraires aux indications fournies ou manifestement inadaptées à la nature des Articles par le Client.

Sous réserve des règles impératives applicables, la responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles et, sauf faute lourde ou dolosive, au montant H.T de l’Article à l’origine du dommage.

Le Client demeure responsable, selon le droit commun, de ses propres fautes et manquements contractuels, notamment aux consignes de sécurité données par le Vendeur.

Toute contestation par le Client de la bonne exécution par le Vendeur de ses obligations contractuelles devra être motivée et faire l’objet d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au plus tard dans l’année de l’inexécution prétendue. Le défaut de procéder ainsi vaut renonciation de la part du Client à critiquer la bonne exécution par le Vendeur de ses obligations contractuelles.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Les créations, dessins, modèles, formes, textes, photographies, vidéos, graphismes, signes distinctifs et contenus du Site peuvent être protégés par le droit d'auteur, le droit des dessins et modèles, le droit des marques ou d'autres droits.

Sauf cession de droits écrite, expresse et distinctement rémunérée des droits concernés, la conception et la vente d’un Article n’emportent aucune cession des droits de propriété intellectuelle du Vendeur sur, y compris mais sans s’y limiter, les formes, dessins, prototypes, recherches, photographies ou créations des Articles.

Toute cession ou licence de droits destinée à une campagne, édition, reproduction industrielle, exploitation de marque ou communication commerciale doit définir par écrit les droits cédés, les supports, la destination, le territoire, la durée et, le cas échéant, la rémunération.

Article 12 - Données personnelles

Le Client est informé et accepte que dans le cadre de l’exécution du contrat, le Vendeur peut stocker, traiter et utiliser les données mentionnées sur toute commande ou vente d’Articles, aux fins de traitement desdites données, et, conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Dans leurs relations, chaque partie est responsable du dommage causé par tout manquement aux obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Article 13 - Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement réunissant les conditions de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

La partie qui invoque un cas de force majeure informe l'autre partie dans un délai raisonnable de l'événement et de ses conséquences prévisibles. Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l'empêchement dans les conditions légales. Si l'empêchement est définitif, ou si la durée de suspension justifie la résolution selon la loi, le contrat peut être résolu.

Un incident ordinaire de production, une surcharge d'atelier ou une difficulté prévisible ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure. Les droits impératifs du Consommateur relatifs à la livraison demeurent applicables.

Article 14 - Nullité partielle, non-renonciation et modification des CGV

Si une stipulation des CGV est déclarée nulle, inapplicable ou réputée non écrite, les autres stipulations demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

Le fait pour une partie de ne pas se prévaloir ponctuellement d'un droit ne vaut pas renonciation pour l'avenir.

Le Vendeur peut modifier les CGV pour les commandes futures, notamment pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. La version applicable à une commande reste celle acceptée lors de sa conclusion.

Article 15 - Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée au Vendeur à [email protected].

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le Consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables ; les droits impératifs du Consommateur demeurent réservés.

Article 16 - Version applicable

La version applicable est celle acceptée au moment de l’achat. Les présentes CGV sont établies dans leur version du 5 octobre 2026.

ANNEXE 1 - GARANTIES LÉGALES DU CONSOMMATEUR

Encadré réglementaire prévu par l’article D. 211-2 du Code de la consommation.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

ANNEXE 2 - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la vente.

À l’attention de : Clémentine Long, Atelier Terremoto, 88 rue du Dessous des Berges, 75013 Paris, France - [email protected].

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Article concerné : ____________________________________________

Commandé le / reçu le : ____________________________________________

Nom du consommateur : ____________________________________________

Adresse du consommateur : ____________________________________________

Date : ____________________________________________

Signature : ____________________________________________